Data yang ada di e-ticket merupakan data diri customer. Snaptick tidak bertanggung jawab jika terdapat kesalahan data di e-ticket akibat kesalahan customer dalam pengisian form.

Ticketing yang mengharuskan login akun dengan OTP (seperti Tiket.com dan Yesplis), pembelian tiket akan dilakukan menggunakan akun tim war Snaptick, bukan akun customer. Hal ini karena ada batas maksimum login yang hanya memungkinkan beberapa tim war untuk login. Akibatnya, proses war menjadi kurang efektif karena tim war tidak dapat saling backup.

Ticketing yang mengharuskan login akun tanpa OTP (seperti Mecimashop dan BBO), pembelian tiket akan menggunakan akun customer.

Ticketing tanpa mengharuskan login akun (seperti Loket.com, Traveloka, Bookmyshow, dan artatix) pembelian akan langsung diisikan data customer.

e-ticket yang masuk ke akun ataupun email tim war Snaptick (seperti Tiket.com dan Yesplis), e-ticket akan diforward ke email customer setelah war tiket selesai. Jadi, diharapkan customer sabar, karena saat war berlangsung, Snaptick juga harus melakukan war untuk customer lain.

e-ticket yang masuk ke akun customer (seperti Loket.com dan Mecimashop) dapat didownload secara mandiri oleh customer.

Ticketing tanpa mengharuskan login akun (seperti Loket.com, Traveloka, Bookmyshow, dan artatix), e-ticket akan otomatis masuk ke email customer setelah pembayaran berhasil.

Untuk jaswar, tanggung jawab Snaptick hanya sampai pada e-ticket. Customer bisa melakukan penukaran tiket secara mandiri.

Pembayaran tiket dapat menggunakan sistem self payment. Self payment artinya customer melakukan pembayaran sendiri ke Web Ticketing. Self payment dilakukan melalui kode Virtual Account (VA).

Pembayaran tiket juga dapat menggunakan sistem titip bayar ke Snaptick. Sistem ini membuat customer tidak perlu standby saat war berlangsung, karena Snaptick yang akan membantu proses pembayaran. Uang tiket maksimal ditransfer H-1 war tiket.

Untuk poin 2, apabila nominal yang Snaptick bayarkan ke web ticketing lebih kecil dari perhitungan, maka sisanya akan dikembalikan ke customer. Begitupun sebaliknya, apabila nominal yang Snaptick bayarkan ke web ticketing lebih besar dari perhitungan, maka customer wajib melunasi kekurangannya.

Untuk poin 2, tidak ada tambahan biaya apapun.

DP dibayarkan saat pengisian form book slot.

Fee dibayarkan setelah e–ticket diterima. Jumlah yang dibayarkan adalah Fee dikurangi dengan DP.

Cancel slot maksimal 48 jam (H-2) sebelum war tiket. Jika cancel lebih dari itu, maka DP akan hangus.

Cancel saat war berlangsung dan sebelum admin Snaptick mengirimkan VA, akan menyebabkan DP hangus.

Cancel saat war berlangsung dan setelah admin Snaptick mengirimkan VA, maka customer wajib membayar 50% dari fee.

Jika customer terlambat payment pada VA yang diberikan, customer dianggap melakukan cancel slot seperti pada poin 3.

Apabila Snaptick gagal (tiket yang diinginkan sold out), customer tidak perlu membayar fee dan DP juga akan direfund.

Refund DP akan dilakukan setelah jam war tiket selesai.

Apabila customer titip bayar dan Snaptick gagal mendapatkan tiket, maka uang tiket akan direfund saat itu juga.

Apabila Snaptick gagal mendapatkan tiket di salah satu tahap (contoh Presale), war tiket akan Snaptick lanjutkan sampai tahap berikutnya (contoh General Sale) jika customer berkenan.

Untuk poin 4, tidak ada tambahan biaya apapun.

Snaptick tidak menyediakan grup untuk jaswar. Komunikasi hanya dilakukan melalui personal chat karena kami perlu mengirimkan crosscheck data diri pribadi, kode VA, e-ticket dsb yang bersifat rahasia.

Fee tidak dapat diambil kembali jika terdapat kesalahan dari pihak promotor seperti pembatalan event, pembatalan tiket, perubahan section, perubahan harga tiket, war tiket ulang, dsb.

Apabila tiket sudah berhasil didapatkan dan terdapat perubahan dari promotor yang mengakibatkan adanya pengulangan war, Snaptick tidak akan membantu war ulang, kecuali customer bersedia membayar fee kembali. Hal ini, karena Snaptick sudah memenuhi tanggung jawabnya pada war pertama.

Snaptick tidak menjamin akan berhasil mendapatkan tiket customer. Namun, tentunya tim war Snaptick akan berusaha semaksimal mungkin sampai tiket yang diinginkan customer sold out.

Snaptick tidak menjamin customer akan mendapatkan good QN, good SN, best view, dan sebagaianya. Namun, tentunya tim war Snaptick akan berusaha semaksimal mungkin untuk secured tiket customer di menit awal, agar peluang mendapatkan good QN/SN maupun best view semakin besar.